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勇于担当 自强不息——记铜仁营运管理中心内训师的责任与担当

2018-09-29 21:19:55  来源:  人参与
        经铜仁营运管理中心进行内训师选拔后,各个基层党支部都有了内训师来抓文明窗口服务建设的工作,逐步建立起了相应的文明礼仪培训机制,切实提高文明服务水平、增强文明服务素质。
        这些经过层层考核最终脱颖而出的内训师们,无一不肩负着重大的责任和使命,她们在铜仁中心党总支的带领和支持下,逐渐适应了新的身份,用实际行动践行着作为内训师的责任和担当。内训师们相继在基层党支部组织开展对一线职工进行文明礼仪服务理论知识培训和文明礼仪服务实操培训。在理论培训期间,大家就“如何做好文明服务工作”进行了积极的交流和探讨,并提出了许多在实际操作过程中遇到的问题,内训师逐一提供解决问题的方法而获得大家的一致认可;在实操培训时,内训师不时地给大家灌输“真诚、热忱、快捷”的服务理念鼓舞激励大家,大家一丝不苟地服从指令,不断调整着动作和姿势,一遍又一遍地重复直至整体达标。

内训师为职工讲解文明服务标准和要求

内训师在室内进行动作分解培训

内训师在收费站广场进行实操培训
        广大职工学习培训热情高涨,达到了预期的效果。内训师敢担当、勇作为,为引导职工将文明礼仪服务意识融入到日常工作中做了榜样,为进一步提升服务水平、树立良好的窗口服务形象打下坚实的基础。
 
 
 
 
 

铜仁营运管理中心 滕琴 田林林/文 黄茜茜 罗康/图

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